Работа с обращениями граждан по выплатам семьям с детьми.

Пошаговая инструкция по заполнению бланка предварительной записи через Интернет

ПФР — запись на прием через Интернет осуществляется по пяти пунктам. Каждый из них заполняется в порядке очередности.

Место приема

Для пользователей, не зарегистрированных в ЕСИА («Госуслуги»), появится изображение с кодом. Данная процедура идентификации позволяет исключить роботов и взлом системы. Если латинские буквы и числа, указанные на картинке, не совпадают с кодом, напечатанным в пустом поле, к дальнейшему заполнению перейти не получится. Система выделяет ошибку красным цветом.

Если заходить через личный профиль, посетителю не придется проходить компьютерный тест. В этом случае заполнение начинается с указания субъекта РФ. Это может быть: край, республика, округ или область.

После заполнения субъекта выскакивают филиалы ПФР. Здесь следует выбрать из списка подразделение Пенсионного фонда по месту жительства и нажать на кнопку «Следующий шаг».

Тема приема

Здесь необходимо выбрать из перечня свою причину обращения. Для удобства в пустом поле можно начать вписывать название интересующей темы.

Данные заявителя

Обязательными для заполнения являются следующие графы:

• категория пользователя (физическое лицо, ИП или представитель юрлица);
• фамилия;
• имя;
• контактный телефон.

Остальные графы заполняются по желанию пользователя или автоматически, если он оформляет заявку через личный кабинет ПФР.

Дата и время приема

В этом пункте представлен календарь, в котором необходимо указать число месяца. Ниже будут высвечены оставшиеся талоны. Если не указана дата или время, система подскажет об этом, выделив пункт красным цветом.

Согласие на обработку данных

В этом пункте необходимо поставить галочку и нажать записаться на прием. После этого появится сообщение с номером записи и информацией о заявителе.

Елена СмирноваПенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы.Обязательно распечатайте сообщение о записи, сделайте фото или скрин! Иначе в случае отмены решения или смены времени и места, без номера талона найти запись в электронном виде будет невозможно, и процедуру заполнения формы придется проводить заново. Исключением являются пользователи, которые записывались через личный кабинет. Их номерки будут высвечиваться в истории обращений.

Как отменить запись?

Удаление талона или перезапись осуществляется в том же разделе. Для отмены или смены информации необходимо:

• зайти в раздел «Запись на прием» и нажать на кнопку «Отменить/перенести запись»;
• в появившемся окошке указать субъект РФ;
• вписать номер талона;
• указать телефон сотовой связи;
• нажать «Найти запись».

После этого появятся результаты поиска. Пользователь сможет изменить параметры предварительной регистрации или окончательно удалить ее.

Когда это необходимо

В большинстве ситуаций взаимодействие между гражданином и ПФР происходит посредством работодателя. Он отвечает за всевозможные отчисления и несет ответственность по каждому из сотрудников, поэтому посещают данное заведение немногие. Идти в инстанцию лично нужно в следующих случаях:

• предстоящий выход на пенсионное обеспечение (в ближайшем времени);
• получение группы инвалидности (в целях обретения государственных льгот и пособий на содержание);
• рождение ребенка/детей (для получения сертификатов);
• оформление выписки о текущем состоянии счета для предоставления в контролирующие инстанции.

Есть и другие области, в которых возникает необходимость посетить ПФР, но это самые распространенные ситуации.

Запись на прием

Производится непосредственно через сайт.

Личный кабинет застрахованного лица предназначен специально для любых операций, связанных с записью на прием, пенсией, актуальными вопросами и т.д.

Что же касается Единого портала, то через него запись осуществляется если:

Запись в Пенсионный фонд через Госуслуги

Такой тип записи не менее удобен и прост, чем через сайт ПФР. Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо зарегистрироваться на портале.

Либо навестить специалистов ближайшего Многофункционального центра и подать заявку на открытие соответствующей учетной записи.  Процедура регистрации не сложная. Сотрудник МФЦ откроет учетную запись, выдаст пароль временного значения, который следует сменить в течение суток. В этом плане из сложностей может быть лишь поиск времени для похода в МФЦ. Кстати, при этом не нужно забывать брать с собой документ, удостоверяющий личность.

Иметь Личный кабинет на Госуслугах довольно выгодно. Пользователь получает возможность оплачивать государственные пошлины, штрафы, налоги, не выходя из дома, в любое время суток, даже в праздники и когда в основных государственных ведомствах выходные или перерыв.

Лучше потратить час времени и провести все необходимые процедуры, чем отстаивать очереди.

Итак, пользователь получил доступ в искомый Личный кабинет и перед ним авторизованная страничка на этом портале. Инструкция по записи на прием к специалистам ПФР такова:

1. Перейти в «Услуги».
2. Отыскать вкладку «Органы власти».
3. Отдать предпочтение строке Пенсионный фонд «ПФР».
4. Указать услугу, которую нужно получить и ее тип.
5. Нажать «Получить услугу».

Тут же следует указать, какое из подразделений ведомства интересуют гражданина, а также день и время посещения специалистов.

В сравнении с сайтом пенсионного фонда, у портала Госуслуги есть весомое преимущество. Оно состоит в том, что через этот сайт легко получить необходимую справку или иную услугу в электронной форме за довольно короткий промежуток времени. Бланк затем можно распечатать. Он имеет такую же юридическую силу, как и выданный документ специалистом ведомства.

Запись на прием через мобильное приложение

Любой пользователь, имеющий под рукой мобильный телефон или планшет, а также зарегистрированную учетную запись на портале, сможет без каких-либо проблем записаться на прием в Пенсионный фонд  РФ, через приложение Госуслуги.

Для этого вам понадобится сделать:

1. Зайти в Play Market (для пользователей Андроида), либо AppStore (для пользователей Айфона) и написать в поиске «Госуслуги», и нажать «Установить».
2. Затем входим в само приложение, нажимаем «УСЛУГИ» и потом внизу «ВСЕ УСЛУГИ».
3. Спускаемся в самый низ и снова жмем «ВСЕ УСЛУГИ».
4. Открываем вкладку «ВЕДОМСТВА».
5. В списке находим «Пенсионный фонд Российской Федерации».
6. Выбираем необходимую для вас услугу и нажимаем «ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ».

В представленном окне введите всю необходимую информацию, выберите дату приема и затем подтвердите свои действия.